شبكة فلسطين للأنباء – شفا الشبكة الفلسطينية الاخبارية | وكالة شفا | شبكة فلسطين للأنباء شفا | شبكة إخبارية فلسطينية مستقلة تنقل الحدث من قلب فلسطين والعالم العربي على مدار الساعة.
شفا – CGTN – أشاد الصاوي الصاوي أحمد عبد الرحيم، أستاذ الفلسفة بجامعة بنها المصرية ومنسق العلاقات المصرية الصينية، بالخط الساخن للخدمات الحكومية 12345 لمدينة شيآن بشمال غربي الصين، خلال زيارته للمدينة ضمن فعاليات “حوار العمد العالمي 2026 – شيآن”. وقال إن هذا النظام يتميز بتقنيات متقدمة وتنفيذ فعال وكفاءة عالية وسهولة كبيرة، ويستحق أن تستفيد منه الدول العربية وتعمل على تطبيقه.
ومنذ نهاية عام 2017، أصبح بإمكان سكان شيآن من خلال الاتصال بالرقم سهل الحفظ “12345”، الحصول على الاستشارات، أو تقديم الشكاوى، أو طلب المساعدة في القضايا المرتبطة مباشرة بحياة المواطنين، مثل الخدمات الحكومية والنقل والمواصلات والرقابة على الأسواق وحماية البيئة والسلامة العامة والموارد البشرية والضمان الاجتماعي وغيرها. ويعمل الخط الساخن على مدار الساعة، حيث يتم تلقي الاتصالات وإحالة المشاكل إلى الجهات المختصة، مع إجراء المتابعة بعد معالجتها. وبحسب البيانات الرسمية، بلغت نسبة الرد على المكالمات عبر هذا الخط خلال العام الماضي نحو 97.4%، فيما وصلت نسبة رضا المواطنين إلى 97.5%.
