الإشاعات بين الماضي والحاضر ، بقلم : د. فواز عقل

الإشاعات بين الماضي والحاضر ، بقلم : د. فواز عقل

هذه المقالة تلقي الضوء على الإشاعة من حيث التعريف و الأهداف و العناصر و الأنواع و طرق الوقاية و تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على الإشاعة، و نبدأ بالآية الكريمة التي تقول: “يا أيها الذين آمنوا إذا جاءكم فاسق بنبأ فتبينوا أن تصيبوا قوما بجهالة فتصبحوا على مافعلتم نادمين” ، و الإشاعة هي الأحاديث والأقوال والأخبار والروايات و الفيديوهات التي يتناولها الناس دون التأكد من صحتها أو التحقق من صدقها، و تعتمد على جزء من الحقيقة.

و تعرف أيضا بأنها فكرة أو قضية تنتشر في وسط و مناخ اجتماعي مناسب يتطابق فيه محتوى الإشاعة مع رغبات وآمال مروجيها من خلال لغة التشكيك والتحريض التي تنتشر في أيام الأزمات و الانتخابات لتحقيق أهداف معينة بين المتنافسين و تنتشر في الأماكن التي تواجه مشاكل اجتماعية و قلة الثقافة و الجهل و الفقر و غياب العدالة الاجتماعية.
مؤكدين المقولة التي تقول :اكذب اكذب اكذب حتى يصدقك الناس

أهداف الإشاعة:
1-بث الخوف و الذعر و التشكيك و الحقد و الكراهية و العداوة و زرع بذور الفتنة و اليأس في نفوس الجمهور المستهدف.
2-تشويه سمعة وصورة الأفراد والجماعات و الشعوب و الدول و القادة.
3-خلخلة وحدة المجتمع.
أقسام الإشاعة:
أ-الإشاعة حسب المستقبِل أو المستمع:
أولا:من يسمع ولا يصدق ولا يردد الإشاعة
ثانيا: من يسمع و يصدق ولا يردد الإشاعة
ثالثا: من يسمع و يصدق و يردد الإشاعة
رابعا: من يسمع و يصدق و يردد و يزيد و هذه أخطر أنواع الإشاعات
ب-الإشاعة حسب الدوافع والدلالات:
1-شائعات الأحلام و الأماني تنتشر لأن للناس حاجات و رغبات وآمال.
2-شائعات الخوف لخلخة المجتمع
3-شائعات الكراهية ، تستهدف تشويه سمعة و صورة الأفراد و الجماعات و تعطي مروجيها شعورا بالراحة النفسية
4-إشاعة الشغب، تهدف إلى إطلاق الشرارة الأولى التي تحول حادثة صغيرة بسيطة إلى مظاهرات و مشاجرات و تزيد من عنفوانها وهي تهيئ لسلوك الجماهير.
5-إشاعة جس النبض الجماهيري، البالون التجريبي، تستخدم هذه الإشاعة لرصد رد الفعل الجماهيري تجاه شخص أو شيء أو فكرة لمعرفة توجه الرأي العام.
6-إشاعة التبرير ، تهدف إلى تبرير سلوك خاطئ أو عمل عدائي أو إجرامي تم ارتكابه.
7-إشاعة حرب الأعصاب ، يهدف إلى زيادة التوتر و القلق لدى الجمهور المستهدف.
8-إشاعة سحابة الدخان، الخداع،تستخدم كستار لإخفاء بعض النوايا الشريرة بهدف خداع العدو.
9-إشاعة على شكل نكتة، تستخدم للسخرية من فكرة أو شيء أو شخص وهي هدامة.  
10-إشاعة التنبؤ ، تستخدم للتنبؤ بحدوث أحداث سياسية أو اقتصادية أو اجتماعية  أو عسكرية و ذلك وقت الأزمات و الكوارث.
11-الإشاعة الاقتصادية، تهدف إلى إحداث حالة من الخوف و القلق والبلبلة للوضع الاقتصادي خصوصا  وقت الأزمات و الحروب.

 
عناصر الإشاعة:

1-المصدر، و هم الأفراد  و الجماعات الذين يطلقون الإشاعة و يشتركون في ترويجها.
2-الرسالة، و تكون على شكل كلمة منطوقة أو مكتوبة أو مرسومة أو مقطع فيديو.
3-الوسيلة، عن طريق الاتصال الشخصي وجها لوجه أو عن طريق وسائل الاجتماعي
4-الجمهور المستهدف، شرائح المجتمع كلها.
5-الاستجابة، و تعني مدى قبول إشاعة أو رفضها.
6-التأثير، و هي المحصلة النهائية لعملية ولادة الإشاعة و انتشارها و موتها أو بقائها حية.
مقاومة الإشاعة
الوقاية خير من العلاج ،
أولا: التثبت أو التحقق من مصدر الإشاعة.
ثانيا: عدم نقل الإشاعة و التعامل معها.
ثالثا: العمل على توعية الجمهور لدفعه إلى رفض الإشاعة و عدم ترويجها.
رابعا: السرعة في الرد على إشاعة
عدم الرد يعني تأكيدها
1-يجب تحليل الإشاعة من حيث المصدر و الهدف و قوتها و ضعفها و خطورتها قبل نفيها.
2-إذا كانت الإشاعة أمر بسيط يجب تجاهلها.
3-إذا كانت الإشاعة قوية يجب الرد عليها بطريقة لبقة وغير مباشرة دون ذكر موضوع الإشاعة الأصلي، أو كشف مصدرها.
4-يجب أن يتولى الرد و النفي شخصيات معروفة بالمصداقية لدى الجمهور.
5-نشر الأخبار الدقيقة والموضوعية و الشاملة.
6-إنشاء مركز للسيطرة على الإشاعة.
7-إنشاء عيادة متخصصة لتشخيص الإشاعة و علاجها و هدفها و تحديد مصدر و محتوى الإشاعة و نفيها على أساس مدروس.

 
في السابق كانت الإشاعة تنتشر من خلال الكلمة المنطوقة و المكتوبة،و كانت محصورة و قليلة الانتشار أما بعد ظهور وسائل التواصل الاجتماعي (تيليغرام و التيكتوك و تويتر و فيسبوك ) و الذكاء الاصطناعي أصبحت الإشاعة سهلة الانتشار و ظهرت بأشكال جديدة حيث أصبح بالإمكان تقليد الصوت و الصورة و الحركة و أصبح الإنسان عرضة لأن يرى صورته و كلامه في أماكن ما كان يحلم بها و لو بالخيال، و ممكن لمقطع فيديو أن يقيم الدنيا ولا يقعدها و تنتشر الإشاعة كالنار في الهشيم و ممكن أن نرى و نسمع قصص مفبركة مضللة لا تخطر على بال أحد خصوصا في المجتمعات الفقيرة قليلة الثقافة و الجهل و أقول اللهم ابعد عنا الإشاعات و فتن الإشاعات ما ظهر منها وما بطن، و أقول نحن التربويون المحاورون أصحاب اليقظة أصحاب البوصلة نصنع البوصلة لليوم التالي ولا ننتظرها.

• – د. فواز عقل-باحث في شؤون التعليم و التعلم