شبكة فلسطين للأنباء – شفا الشبكة الفلسطينية الاخبارية | وكالة شفا | شبكة فلسطين للأنباء شفا | شبكة إخبارية فلسطينية مستقلة تنقل الحدث من قلب فلسطين والعالم العربي على مدار الساعة.
الأستاذ معاذ فؤاد أبو خضير… حين تتحول الخبرة الرقمية إلى رسالة إنسانية ، بقلم: د. تهاني رفعت بشارات
في زمنٍ أصبحت فيه منصات التواصل الاجتماعي جزءاً لا يتجزأ من حياتنا، لم يعد الحضور الرقمي مجرد مساحة للنشر والتواصل، بل بات امتداداً حقيقياً للعمل والهوية والإنجاز. فخلف كل حساب سنوات من الكتابة، وجهد من التفاعل، وعلاقات بُنيت عبر الزمن، وذكريات ومواقف ومحتوى قد لا يمكن تعويضه بسهولة. ومع اتساع نفوذ الخوارزميات وتطور تقنيات الذكاء الاصطناعي، أصبح التعامل مع العالم الرقمي يحتاج إلى وعي وخبرة، لا إلى مجرد معرفة سطحية باستخدام التطبيقات.
لقد أدركتُ هذه الحقيقة من خلال تجارب شخصية جعلتني أرى الوجه الآخر لهذا العالم؛ وجهًا قد يتحول فيه الحساب الذي اعتدنا أن يكون نافذتنا إلى الناس إلى مصدر قلق حقيقي، عندما نتعرض لتعطيل مفاجئ، أو قيود غير واضحة، أو فقدان الوصول إلى مساحة بنيناها على مدار سنوات طويلة.
فحين يتعرض حساب شخصي أو مهني للتقييد أو الاختراق أو التعطيل، لا تكون الخسارة مجرد توقف مؤقت عن النشر، بل قد تمتد إلى فقدان أرشيف من المقالات والصور والإنجازات، وانقطاع التواصل مع آلاف المتابعين، وتهديد حضور رقمي استغرق بناؤه أعواماً من العمل المتواصل.
ومن هنا بدأت حكايتي مع الأستاذ معاذ فؤاد أبو خضير، الذي سمعت عنه من خلال تجارب الآخرين، وتكررت أمامي الشهادات التي تتحدث عن خبرته في التعامل مع مشكلات الحسابات والمنصات الرقمية، وقدرته على تقديم المساعدة في مواقف تبدو معقدة حتى لمن يمتلكون معرفة جيدة بالتكنولوجيا.
لم يكن تعرّفي إليه مجرد تعرّف على شخص يمتلك مهارة تقنية، بل كان بداية اكتشاف نموذج من الأشخاص الذين يجمعون بين المعرفة والصبر والإخلاص في العمل، ويعرفون كيف يحولون خبرتهم إلى مساعدة حقيقية يحتاج إليها الآخرون.
فالخبير الحقيقي لا يُقاس بما يعرفه فحسب، بل بما يستطيع أن يقدمه عندما يصبح الآخرون في أمسّ الحاجة إلى معرفته.
وقد مررتُ بتجربة صعبة حين واجهت حساباتي على منصات التواصل الاجتماعي مشكلات تتعلق بالتوثيق والقيود، في وقت كنت أحرص فيه على مواصلة عملي الإعلامي والثقافي والأكاديمي، ونشر مقالاتي ومواقفي والتواصل مع جمهوري. كانت سنوات من الجهد والكتابة والتفاعل حاضرة أمامي، وكان القلق كبيراً من أن أفقد مساحة رقمية بنيتها بجهد شخصي ومهني طويل.
في مثل هذه الظروف، يصبح البحث عن الشخص المناسب أمراً بالغ الأهمية؛ لأن الحلول العشوائية قد تزيد المشكلة تعقيداً، وقد يقع الإنسان ضحية لمن يستغل حاجته أو قلقه.
وهنا برزت أهمية الخبرة التي يمتلكها الأستاذ معاذ، وما لمسته من اهتمام ومتابعة ودقة في التعامل مع المشكلات التقنية. فقد كان واضحاً أن الأمر يحتاج إلى فهم لطبيعة المنصات وإجراءاتها، وإلى صبر في متابعة التفاصيل، وليس إلى وعود سريعة أو حلول وهمية.
لكن الموقف الذي أود أن أتوقف عنده بصورة خاصة حدث خلال وجودي في الصين، حيث كنت هناك في مهمة عمل وتجربة أكاديمية جديدة، واحتجت إلى تطبيق الواتساب للتواصل مع العائلة والزملاء ومتابعة أموري اليومية والمهنية. وفجأة، واجهت مشكلة في حسابي وتعطّل استخدامه، الأمر الذي وضعني أمام مشكلة حقيقية، لا سيما أنني كنت بعيدة عن الوطن وفي بيئة جديدة تعتمد فيها تفاصيل كثيرة على التواصل الإلكتروني.
تواصلت مع الأستاذ معاذ، فتابع المشكلة باهتمام ومهنية، وعمل على استعادة الحساب بدقة واحترافية، حتى تمكنت من العودة إلى استخدامه.
قد يبدو الأمر للبعض مجرد مشكلة في تطبيق إلكتروني، لكنه بالنسبة لمن يعيش تجربة الغربة والعمل خارج وطنه، ويحتاج إلى التواصل المستمر، يمثل أمراً بالغ الأهمية. ففي تلك اللحظة لم تكن المساعدة مجرد إجراء تقني، بل كانت طمأنينة وصلتني في وقت كنت أحتاج فيه إليها.
وهنا تحديداً تتجلى قيمة الإنسان؛ أن يكون حاضراً عندما يحتاج إليه الآخرون، وأن يتعامل مع مشكلاتهم بجدية، وأن يدرك أن ما يراه أمراً تقنياً بسيطاً قد يكون بالنسبة إلى شخص آخر مسألة مهمة تمس حياته اليومية واستقراره وتواصله مع من يحب.
وما يزيد تقديري لهذه الخبرة أنني أؤمن بأن العالم الرقمي لم يعد بسيطاً كما كان؛ فالذكاء الاصطناعي، رغم ما يقدمه من فرص هائلة، يمكن أن يُساء استخدامه أيضاً، كما أن الحسابات قد تتعرض لمحاولات انتحال أو اختراق أو حملات تضليل وإبلاغ كيدي. وهذا كله يفرض علينا أن نكون أكثر وعياً، وأن نحمي حضورنا الرقمي بالمعرفة والإجراءات السليمة.
إن حماية الحسابات لم تعد مسألة ثانوية، خصوصاً للصحفيين والكتّاب والأكاديميين والإعلاميين وصنّاع المحتوى، الذين أصبحت منصاتهم جزءاً من رسالتهم المهنية ومسؤوليتهم تجاه المجتمع. ومن الضروري أن يعرف كل مستخدم حقوقه، وأن يتعامل مع المشكلات عبر القنوات الرسمية، وأن يستعين بالمتخصصين الموثوقين، بعيداً عن الأشخاص المجهولين الذين يقدمون وعوداً غير مضمونة أو يطلبون كلمات المرور والرموز السرية.
رسالة إلى الأستاذ معاذ فؤاد أبو خضير:
شكراً لك على خبرتك التي سخّرتها للمساعدة، وعلى اهتمامك ومتابعتك، وعلى موقفك المهني والإنساني حين احتجت إلى مساعدتك وأنا في الصين. شكراً لأنك لم تتعامل مع المشكلة باعتبارها مجرد حساب إلكتروني، بل أدركت أهميتها بالنسبة إليّ، وعملت على حلها بكل دقة واهتمام.
إن المواقف الصادقة لا تحتاج إلى ضجيج كي تثبت قيمتها، ولا إلى كلمات كبيرة كي تترك أثرها؛ يكفي أن يتذكر الإنسان من وقف معه في لحظة احتياج، ومن اختصر عليه طريق الحيرة، وأعاد إليه شعور الطمأنينة.
وأقول لكل من يواجه مشكلة في حساباته أو يتعرض للاختراق أو الابتزاز الإلكتروني أو التعطيل: لا تتصرفوا بعشوائية، ولا تمنحوا بياناتكم أو رموز التحقق لأي جهة مجهولة، ولا تنساقوا وراء الوعود الوهمية. توجّهوا إلى الجهات الرسمية المختصة، وفي فلسطين يمكن الاستعانة بالشرطة والجهات المختصة بالجرائم الإلكترونية، واستشيروا أصحاب الخبرة الموثوقين عند الحاجة، مع الالتزام بالإجراءات القانونية والرسمية.
وفي النهاية، تبقى قناعتي التي أؤمن بها وأكتب عنها دائماً: إنما الإنسان أثر، والأثر الحقيقي لا تصنعه الكلمات وحدها، بل تصنعه المواقف.
فكم من إنسان امتلك المعرفة ولم يمنحها للآخرين، وكم من شخص امتلك الخبرة وجعل منها باباً لمساعدة الناس وتيسير أمورهم. والأجمل أن يجمع الإنسان بين العلم والخلق، وبين التميز المهني والشعور بالمسؤولية تجاه الآخرين.
إلى الأستاذ معاذ فؤاد أبو خضير، كل الاحترام والتقدير والشكر. دمتَ موفقاً في عملك، وجعل الله ما تقدمه من خير ومساعدة في ميزان حسناتك.
ولا تنسوا الفضل بينكم، ولا تبخلوا بكلمة شكر لمن يستحقها؛ فالشكر خُلُق، والوفاء أصالة، والمواقف الطيبة تبقى وإن مرّت عليها السنوات.
فليس المهم أن نكون حاضرين في حياة الآخرين طويلاً، بل أن نكون حاضرين حين يحتاجون إلينا… فذلك هو الأثر الذي لا تمحوه الأيام.
