شبكة فلسطين للأنباء – شفا الشبكة الفلسطينية الاخبارية | وكالة شفا | شبكة فلسطين للأنباء شفا | شبكة إخبارية فلسطينية مستقلة تنقل الحدث من قلب فلسطين والعالم العربي على مدار الساعة.
شفا – انطلقت أعمال منتدى الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين في العاصمة الصينية بكين. ويركز المنتدى الذي يستمر لمدة يومين، على التعاون من أجل بناء مستقبل أفضل للمدن التي تضع احتياجات الناس في صميم عملها في العصر الرقمي.
احتياجات الناس في صميم عملها في العصر الرقمي. يشارك في المنتدى أكثر من ثلاثة آلاف ومئتي شخص، من بينهم أكثر من مئتين وأربعين ضيفا من أكثر من سبعين دولة ومنطقة.
قال يين لي، عضو المكتب السياسي للجنة المركزية للحزب الشيوعي الصيني وأمين لجنة بلدية بكين للحزب الشيوعي الصيني، إن بكين تعمل على الانتقال من الاستجابة للمشكلات بعد ظهورها إلى تحديد القضايا المشتركة ومعالجتها بشكل استباقي. والفكرة الأساسية هي أنه ينبغي للمدينة ألا تستجيب فقط للاحتياجات الفورية للسكان، بل أن تستفيد أيضا من تجاربهم لتحسين أسلوب إدارتها. وبهذا المعنى، فإن الخط الساخن لا يخدم فقط كقناة للخدمات العامة، بل كحلقة وصل بين المشاركة العامة وحوكمة أكثر استجابة.
أما شن هاي شيونغ، رئيس مجموعة الصين للإعلام، فاعتبر أن التحدي في عصر الذكاء الاصطناعي يتمثل في ضمان أن يُترجم التقدم التكنولوجي إلى فوائد ملموسة للمواطنين. واستشهد بالاهتمامات اليومية، من حالة الطرق والوصول إلى الرعاية الطبية إلى سهولة توصيل الطعام، كأمثلة على القضايا التي يمكن للأدوات الرقمية أن تساعد في معالجتها.
وشددت أناكلوديا روسباخ، المديرة التنفيذية لبرنامج الأمم المتحدة للمستوطنات البشرية، على أن الحوكمة يجب أن تبدأ من احتياجات الناس، بدلا من مجرد السؤال عما تجعله التكنولوجيا ممكناً. وأكدت أن الخدمات الرقمية يجب أن تُصمم أيضا لتشمل الأشخاص الذين قد يُستبعدون لولا ذلك، مع توفير خيارات غير متصلة بالإنترنت وفرص حقيقية للمشاركة عند الضرورة.
وشدد جورجيوس كي. جياناروس، النائب الأول لعمدة أثينا باليونان، على أن التحول الرقمي يتجاوز مجرد نقل الخدمات إلى الإنترنت، فهو يتعلق أيضا بالعلاقة بين المواطنين ومدينتهم. ووصف الأنظمة التي تتيح للسكان الإبلاغ عن المشكلات ومتابعة تقدمها وتلقي التحديثات بأنها إحدى طرق تعزيز هذه العلاقة.
