شبكة فلسطين للأنباء – شفا الشبكة الفلسطينية الاخبارية | وكالة شفا | شبكة فلسطين للأنباء شفا | شبكة أنباء فلسطينية مستقلة | من قلب الحدث ننقل لكم الحدث .
شفا -اختتمت كهرباء دورا وقراها دورة تدريبية بعنوان “خدمة الزبائن” والتي تم عقدها في مقر كهرباء دورا وقراها من خلال المعهد الوطني لتكنولوجيا المعلومات حيث استفاد منها 9 من كوادرها ضمن مساعي كهرباء دورا وقراها الى تعزيز مستوى رضا الزبائن والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة، تعمل كهرباء دورا وقراها الى تعزيز وتطوير الطواقم العاملة ورفع مهاراتها وكفاءاتها من خلال عقد دورات تدريبية مختصة.
واستمرت دورة خدمة الزبائن اربعة ايام بواقع عشرون ساعة تدريبية وكانت الفئة المستهدفة من موظفي مكاتب الخدمات.
وشملت الدورة عدة مواضيع تخدم المؤسسة لتقديم الخدمة للمواطنين بجودة عالية مثل التعرف على معايير الخدمة والرعاية الحديثة للزبائن وإكساب المهارات اللازمة لبناء علاقة جيدة مع الزبائن والقدرة على تطبيق مهارات التعامل مع أنواع الزبائن والتعرف على المفاهيم الحديثة للتعامل الفعّال مع الزبائن.
